Política de privacidad

AL CHILE JALAPEÑO, S.L. se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarte sobre cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web y realizas compras en línea.

Información personal que recopilamos

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo detalles de su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que se instalan en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas o productos que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo dirigieron al Sitio, y cómo interactúa con él. A esta información se le denomina "Información del dispositivo".

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal cuando:

  • Realizas una compra: Recopilamos tus datos de contacto (como nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono) y detalles de pago (como tarjeta de crédito/débito o información de cuenta bancaria).
  • Te registras en nuestra página: Si decides crear una cuenta en nuestro sitio, recopilamos tus datos de contacto y cualquier otra información que decidas proporcionar.
  • Interacciones en nuestro sitio: También podemos recopilar información sobre tu interacción con nuestro sitio web, como tu dirección IP, tipo de navegador, y actividades de navegación (páginas visitadas, productos visualizados, etc.).
  • Suscripciones a boletines o promociones: Si te suscribes a nuestros boletines informativos, recopilamos tu nombre y correo electrónico para enviarte novedades, promociones, ofertas y otros contenidos relacionados con nuestros productos.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines:

  • Procesar y gestionar pedidos: Para poder procesar tus compras y enviarte los productos que has solicitado.
  • Mejorar tu experiencia en nuestro sitio web: Para personalizar y mejorar el servicio, ofrecerte productos recomendados y mejorar la navegación en nuestra tienda en línea.
  • Comunicación: Para enviarte actualizaciones sobre tu pedido, responder a tus consultas y enviarte comunicaciones relacionadas con productos, promociones y noticias (si has dado tu consentimiento para recibirlos).
  • Cumplir con obligaciones legales: Cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables y otras normativas legales.
  • Prevención de fraude: Para prevenir actividades fraudulentas y proteger tanto a los usuarios como a nuestra tienda. Compartir su información personal

3. Compartir tu información

En AL CHILE JALAPEÑO S.L., no vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información con proveedores de servicios de confianza para los siguientes fines:

  • Proveedores de servicios de pago: Para procesar pagos con tarjeta de crédito/débito o transferencias bancarias.
  • Proveedores de envío: Para realizar la entrega de tus productos.
  • Plataformas de marketing: Si te has suscrito a nuestro boletín, podemos compartir tu información con proveedores de servicios de email marketing, pero siempre bajo estrictas condiciones de confidencialidad.
  • Cumplimiento de la ley: Si se nos requiere por ley o por un proceso judicial, podemos compartir tus datos con autoridades para cumplir con las obligaciones legales.

Usamos Shopify para gestionar nuestra tienda online. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: Shopify Privacy Policy.

Usamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo los clientes interactúan con el Sitio.

Puede leer más sobre cómo Google usa su información personal aquí: Google Privacy Policy.

También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: Google Analytics Opt-Out.

4. Protección de tu información

En AL CHILE JALAPEÑO S.L., tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales. Utilizamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Sin embargo, debes tener en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida.

5. Tus derechos sobre la información personal

De acuerdo con la legislación aplicable, tienes derecho a:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
  • Recticar cualquier dato personal incorrecto o incompleto.
  • Eliminar tus datos personales si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o si retiras tu consentimiento.
  • Oponerte al procesamiento de tus datos personales, especialmente en lo relacionado con la finalidad de marketing directo.
  • Revocar tu consentimiento en cualquier momento para el tratamiento de tus datos, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de la dirección de correo electrónico: hola@alchile.es

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. Para obtener más información sobre el uso de cookies en nuestro sitio, consulta nuestra [Política de Cookies](enlace a la política de cookies).

7. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no están bajo nuestro control. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de esos sitios antes de proporcionar cualquier dato personal.

8. Transferencia internacional de datos

Si eres usuario fuera de México o de la Unión Europea, tus datos personales pueden ser transferidos a servidores ubicados fuera de tu país. En ese caso, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que tu información esté adecuadamente protegida, de acuerdo con las normativas de protección de datos aplicables.

9. Actualizaciones de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de cambios importantes, te notificaremos a través de un aviso visible en nuestro sitio web o por correo electrónico, según corresponda. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o cómo manejamos tus datos personales, no dudes en contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: hola@alchile.es

Publicidad conductual

Como se mencionó anteriormente, utilizamos su información personal para ofrecerle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos puedan interesarle. Si desea obtener más información sobre la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative en: NAI Understanding Online Advertising.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida utilizando los siguientes enlaces:

Además, puede optar por no participar en estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: Digital Advertising Alliance Opt-Out.

No rastrear

Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de recopilación de datos del Sitio cuando detectamos una señal de "No rastrear" desde su navegador.

Sus derechos

Si es residente de la Unión Europea, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, así como a solicitar su corrección, actualización o eliminación. Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios establecidos en nuestra página de contacto.

CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Al Chile Jalapeño, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en las prácticas comerciales. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web con el fin de que los usuarios estén informados sobre cómo tratamos su información personal.

Te recomendamos que revises periódicamente esta Política de Privacidad para estar al tanto de las actualizaciones. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación, salvo que se disponga lo contrario en la propia política.

LEGISLACIÓN

A todos los efectos, las relaciones entre Al Chile Jalapeño, S.L. y los usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en este sitio web, estarán sometidas a la legislación y jurisdicción españolas. Las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de este sitio web.